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廚具行業(yè)的重心是品質(zhì)服務(wù)

文章出處:深圳市道勤酒店用品有限公司 人氣:-發(fā)表時間:2016-01-08 10:40:00


一個朝陽的廚房設(shè)備行業(yè),到如今也算是發(fā)展歷史悠久,本來廚具加盟業(yè)作為一個定制行業(yè),廚具產(chǎn)品作為定制產(chǎn)品,只要材料配件和外觀設(shè)計等方面稍有差別價格就會差異,產(chǎn)品單價完全不具備可比性??筛鞔髲N具品牌硬是將廚具產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的模式將其組成了套餐,并且無限地放大其價格優(yōu)勢,一個比一個價格低,將消費者所有的注意力都集中到產(chǎn)品價格上面,而忽視了定制產(chǎn)品最核心的品質(zhì)和服務(wù),廚具不是制造業(yè),而是服務(wù)業(yè)。


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從其它成熟行業(yè)的競爭歷程來看,幾乎都會遵循從產(chǎn)品差異化競爭到服務(wù)品質(zhì)競爭再到價格戰(zhàn)的競爭規(guī)律,所以廚具業(yè)在進(jìn)入價格戰(zhàn)之前理應(yīng)經(jīng)過前期產(chǎn)品和服務(wù)的充分競爭來推動行業(yè)成熟發(fā)展。廚具品牌應(yīng)充分發(fā)揮廚具作為定制產(chǎn)品個性化和服務(wù)增值的特性,目前廚具品牌在產(chǎn)品上僅局限于有限的外觀設(shè)計,在產(chǎn)品功能智能化和人性化方面還有很多差異化的空間可開發(fā),同時也可以在服務(wù)差異化和服務(wù)增值方面為客戶提供更好的服務(wù)。


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在廚具產(chǎn)品和服務(wù)還沒有各自差異化的情況下,各大品牌貿(mào)然啟動“價格戰(zhàn)”推出各種特價套餐壓縮了代理商和終端服務(wù)人員的利潤空間,從而引發(fā)終端加盟商的推廣熱情不高,要是部分加盟店老板覺得沒利潤又削減導(dǎo)購或者設(shè)計和安裝的提成,這樣如何去保障這些特價套餐的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)呢?同時價格戰(zhàn)也會消耗企業(yè)本身的資源,沒有充足的利潤企業(yè)如何擴大生產(chǎn)和提升工藝技術(shù)呢?所以各廚具品牌在推出產(chǎn)品特價套餐的時候是否也可以推出服務(wù)套餐呢,讓消費者認(rèn)知到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值,讓消費者為設(shè)計買單、為服務(wù)買單。


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現(xiàn)售后服務(wù)已經(jīng)成為酒店廚房設(shè)備行業(yè)企業(yè)營銷中的一部分,是企業(yè)品牌建設(shè)中的重要一環(huán),是提升客戶滿意度,在客戶群體建立信任度的需要,同時,也是為酒店廚房設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品走入市場化、與世界經(jīng)濟融為一體,起著積極的過度與推動作用。


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提高酒店廚房設(shè)備行業(yè)企業(yè)的售后服務(wù),對企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用,在市場營銷中著至關(guān)重要的作用。深圳道勤公司為每個需要采購的客戶提供一對一的酒店用品采購服務(wù),能結(jié)合客戶的采購需求,根據(jù)客戶需求,為客戶客觀地配置最高性價比品牌,為客戶提供到深圳考察的一切便利。在售后和服務(wù)上也做出了全線產(chǎn)品均施行一年內(nèi)免費保修政策,給客戶安心的售后服務(wù)。


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作為廚房設(shè)備行業(yè),一定要讓消費者除了價格之外還能看到更多,譬如售前服務(wù)和售后服務(wù),只有這樣讓能廚房設(shè)備行業(yè)走得更健康和更久遠(yuǎn),而不至于“未老先衰”。


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